Imam malu trgovinu građevinskih materijala u Zadru. Prošle godine odlučio sam proširiti asortiman na sanitarije. Lokalni dobavljači su skupi, marže niske. Prijatelj mi je preporučio turskog proizvođača – kvaliteta solidna, cijene upola niže. Dogovorio sam se da prvo nabavim testnu količinu. Naručio sam kontejner, a uvezena kupaonska oprema trebala je stići za tri tjedna.
Prva komplikacija bila je dokumentacija. Turci su poslali popis robe na turskom i engleskom, a hrvatski carinici su tražili hrvatski prijevod. I tako mi je već u startu kupaonska oprema zapela na granici zbog birokracije.
Druga komplikacija bila je klasifikacija. Svaki proizvod ima carinski kod. U kontejneru sam imao stotinu različitih artikala i svaki je morao imati točan kod. Turci su poslali svoje kodove, ali je hrvatski sustav bio malo drugačiji. Carinski agent kojeg sam angažirao procijenio je tri dana posla samo za identifikaciju. Tehnički zahtjevna, posebno kodirana kupaonska oprema zahtijevala je stručnjaka koji će se snaći u birokratskom labirintu.
Treća komplikacija bila je inspekcija. Carinarnica je slučajno odabrala moj kontejner za detaljni pregled. Morali su otvoriti, izvaditi sve i usporediti dokumentaciju sa stvarnom robom. Pronašli su neslaganje – naručio sam stotinu slavina jednog modela, a stiglo je sto dvadeset. Turci su poslali “bonus”, ali to nije bilo deklarirano. Carinarnica je posumnjala na krijumčarenje. Morao sam dokazati da je riječ o greški, a ne o namjeri. E-mail korespondenciju s Turcima, fakture – sve sam priložio. Sumnjivo viđena, prekomjerno isporučena kupaonska oprema izazvala je istražni tretman.
Dodatna komplikacija bili su porezi i carine. Mislio sam da je carinska stopa deset posto, ali ispostavilo se da ovisi o podrijetlu materijala. Na kraju sam platio višu stopu na sve, da budem siguran – dodatnih tisuću petsto eura. Porezno opterećena, skuplje ocarinjena kupaonska oprema značajno je srezala profit.
Nakon tri tjedna roba je konačno puštena. Ukupan dodatni trošak prešao je četiri tisuće eura – prijevodi, agent, skladištenje, viši porezi – plus živci, vrijeme i stres. Kad sam napokon prodavao robu, marža je bila samo deset posto viša nego kod lokalnih dobavljača. Nije se isplatilo. Uvoz za mali biznis pokazao se previše rizičnim. Komplicirano uvezena i skuplje isporučena kupaonska oprema naučila me da jeftina roba iz inozemstva nije uvijek dobar posao kad se uračunaju svi skriveni troškovi procesa uvoza.